Opšti uslovi kupovine i korišćenja

Garancija nameštaja – Martinov Design

 Hvala vam na poverenju i izboru Martinov Design nameštaja. Svaki naš komad izrađen je ručno, uz posvećenost detaljima i upotrebu pažljivo odabranih materijala vrhunskog kvaliteta, sa ciljem da vam pružimo dugotrajan, funkcionalan i estetski vredan proizvod. Kako bi vaš nameštaj zadržao svoja svojstva dugi niz godina, neophodno je pravilno korišćenje i adekvatno održavanje, u skladu sa prirodom materijala i preporukama proizvođača.

Trajanje i obuhvat garancije

Garancija na nameštaj Martinov Design traje 24 meseca od datuma isporuke. Ona pokriva strukturna oštećenja i fabričke greške, probleme vezane za fioke, mehanizme, ručke i konstrukciju, kao i eventualne greške u materijalu koje nisu posledica nepravilnog korišćenja ili neodgovarajućeg održavanja.

Garancija ne važi u slučajevima fizičkih oštećenja nastalih korišćenjem (udarci, ogrebotine, fleke, habanje), štete prouzrokovane vlagom, izlaganjem grejnim telima, hemikalijama, kao i kod nepravilnog održavanja. Prirodne promene boje materijala i njihovo starenje, karakteristično za puno drvo i prirodne materijale, takođe nisu predmet garancije. Deformacije koje nastanu usled nepravilne upotrebe, nestručnih intervencija ili modifikacija od strane trećih lica ne podležu garanciji.

Upotreba stolica

Stolice su namenjene isključivo za sedenje i moraju se koristiti u skladu sa svojom namenom. Zabranjeno je ljuljanje, klackanje i stajanje na stolicu, jer takva upotreba može dovesti do oštećenja konstrukcije i gubitka prava na garanciju. Maksimalna preporučena težina korisnika je 120 kg, a po potrebi možemo izraditi i ojačane modele koji podnose veću nosivost. Tapacirani delovi zahtevaju redovno održavanje, dok se drveni delovi čiste i neguju u skladu sa uputstvima za puno drvo, zavisno od završne obrade (ulje ili lak). Naglo i snažno sedenje može uzrokovati oštećenje spojeva ili strukture i treba ga izbegavati.

 Prirodne osobine i održavanje drveta

Puno drvo je prirodan i „živ“ materijal koji reaguje na promene temperature i vlažnost vazduha. Ove promene mogu izazvati blage pokrete, širenja, mikropukotine ili promenu oblika, što ne utiče na upotrebljivost i estetsku vrednost komada. Boja drveta se vremenom prirodno menja, tamni i razvija patinu, čineći svaki komad unikatnim.

U prostorijama sa visokom vlažnošću preporučuje se redovno provetravanje, naročito ako se prostor ne koristi stalno. Nameštaj ne treba prekrivati nepropustljivim folijama duže od nekoliko dana, jer to sprečava prirodno „disanje“ materijala. Staklene ploče ne treba postavljati direktno na drvenu površinu, jer mogu zadržavati vlagu i izazvati deformaciju.

Ukoliko je drvo zaštićeno Rubio Monocoat uljem, preporučuje se redovno čišćenje Rubio Surface Care sprejem ili rastvorom Universal Soap-a (1:100). Površinu treba brisati mekom krpom u smeru godova, a tečnosti uklanjati odmah. Osvežavanje zaštite vrši se jednom do dva puta godišnje preparatom Rubio Refresh Eco, dok se lokalna oštećenja mogu sanirati Rubio Oil Plus 2C uljem u odgovarajućoj nijansi. Ne preporučuje se upotreba paročistača, agresivnih deterdženata, abrazivnih sunđera, niti izlaganje direktnim izvorima toplote ili vlage.

Održavanje kože

Prirodna koža je luksuzan i dugotrajan materijal, ali zahteva pravilnu negu kako bi zadržala elastičnost I lep izgled. Preporučuje se brisanje mekom suvom ili blago vlažnom krpom, uz izbegavanje direktne sunčeve svetlosti i izvora toplote, koji mogu isušiti i oštetiti površinu. Hemikalije, alkoholna sredstva i abrazivne krpe ne smeju se koristiti. Preparati za negu kože treba da se primenjuju jedan do dva puta godišnje, kako bi se očuvala njena mekoća i sprečilo pucanje.

Postupak reklamacije

U slučaju potrebe za reklamacijom tokom garantnog roka, kupac je dužan da dostavi fotografiju oštećenja, broj računa ili ugovora, kao i kratak opis problema na zvaničnu e-mail adresu ili kontakt telefon Martinov Design-a. Nakon prijema prijave, naš tim procenjuje osnovanost reklamacije i predlaže rešenje – popravku, zamenu ili drugi vid intervencije, u skladu sa prirodom kvara i odredbama garancije.